Các quyền riêng tư của Người Sử Dụng

Chính Sách Quyền Riêng Tư nhằm mô tả các quyền riêng tư của Người Sử Dụng (hay còn gọi là “Bạn”) liên quan đến việc VietUnion thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của Bạn.

Thông Tin Cá Nhân được hiểu là Thông Tin Người Sử Dụng và tất cả các thông tin khác liên quan đến Người Sử Dụng, được VietUnion thu thập, ghi nhận, xử lý, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ trong quá trình Người Sử Dụng truy cập và sử dụng Dịch Vụ Payoo. Thuật ngữ “Thông Tin Cá Nhân” được sử dụng theo Chính sách này là một cách dùng cho cả Người Sử Dụng là cá nhân và tổ chức.

Chính Sách Quyền Riêng Tư nhằm áp dụng cho các website của VietUnion và tất cả các phương tiện, công cụ, ứng dụng, dịch vụ liên quan đến việc cung ứng Dịch Vụ Payoo, bất kể Bạn sử dụng phương thức nào để truy cập hoặc sử dụng.

Bạn được mặc định là đồng ý và chấp nhận Chính Sách Quyền Riêng Tư khi Bạn đăng ký để truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ Payoo. Đây là Chính Sách điều chỉnh việc sử dụng Dịch Vụ Payoo của Người Sử Dụng trừ trường hợp có thỏa thuận cụ thể khác.

VietUnion có thể điều chỉnh Chính Sách Quyền Riêng Tư vào bất kỳ thời điểm nào thông qua việc đăng tải Chính Sách được điều chỉnh trên website của VietUnion. Bản điều chỉnh có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải.

Thu thập thông tin

Để phục vụ cho việc cung ứng Dịch Vụ Payoo, phân tích thông tin phục vụ việc bảo mật và giữ an toàn cho hệ thống, tạo cơ sở xác thực thông tin, chăm sóc khách hàng, cải thiện Dịch Vụ, VietUnion được quyền thu thập các loại Thông Tin Cá Nhân từ các nguồn sau đây:

Thông tin được thu thập tự động:

Khi Bạn sử dụng Dịch Vụ Payoo, VietUnion thu thập những thông tin được gửi đến VietUnion từ máy tính, điện thoại của Bạn hoặc các thiết bị khác mà Bạn sử dụng để truy cập. Các thông tin này, bao gồm nhưng không giới hạn, các nội dung sau: dữ liệu về các trang Bạn truy cập, địa chỉIP của máy tính, ID nhận dạng thiết bị, loại thiết bị, thông tin máy tính và thiết bị mạng, số liệu thống kê hiển thị của trang truy cập và các dữ liệu cơ bản khác.

Khi bạn truy cập và sử dụng Dịch Vụ Payoo, chúng tôi (hoặc các công cụ theo dõi hoặc thống kê hoạt động của website do các đối tác cung cấp) sẽ đặt một số cơ sở dữ liệu gọi chung là Cookies (thông qua chương trình định vị người dùng; những chương trình/trình duyệt ứng dụng tương tự khác như: flash cookies, pixel tags….) lên máy tính hoặc các thiết bị khác của Bạn. Một trong số những Cookies này có thể tồn tại lâu để thuận tiện cho Bạn trong quá trình sử dụng, ví dụ như: lưu email của Bạn trong trang đăng nhập để Bạn không phải nhập lại v.v…

VietUnion sử dụng những công nghệ nói trên với mục đích nhận diện Bạn như một Người Sử Dụng của VietUnion; phục vụ cho việc đáp ứng Dịch Vụ, nội dung và quảng cáo tương ứng cho từng đối tượng Người Sử Dụng khác nhau; đo lường hiệu ứng tiếp thị, quảng cáo; hỗ trợ đảm bảo an ninh, bảo mật tài khoản của Bạn; hạn chế rủi ro và ngăn ngừa gian lận; nâng cao độ tin cậy và an toàn trong hoạt động kết nối giữa Bạn và VietUnion.

Bạn có quyền từ chối nhận những Cookies này nếu những trình duyệt của Bạn có chức năng từ chối đó, trừ khi các Cookies được VietUnion dùng để ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn đối với các website kết nối. Tuy nhiên, việc từ chối các Cookies này có thể gây trở ngại cho Bạn khi sử dụng website của VietUnion và Dịch Vụ Payoo.

Thông tin được khai báo từ Bạn:

Vietunion thu thập và lưu trữ bất kỳ thông tin nào Bạn cung cấp cho VietUnion khi sử dụng Dịch Vụ Payoo, bao gồm thông tin Bạn cung cấp trên mẫu đăng ký và được cập nhật trong quá trình sử dụng Dịch Vụ (Thông tin Người Sử Dụng); các thông tin về các giao dịch và hoạt động của Bạn; các thông tin tài chính như các tài khoản ngân hàng và/hoặc số thẻ tín dụng mà Bạn sử dụng hoặc liên kết với Dịch Vụ.

VietUnion cũng thu thập những thông tin từ hoặc về Bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như thông qua các liên lạc giữa Bạn và VietUnion (bao gồm cả đội ngũ Hỗ Trợ Khách Hàng của VietUnion, các tương tác với các nhân viên của VietUnion, và kể cả thông qua những tài khoản khác mà VietUnion có đủ cơ sở để khẳng định liên quan đến Bạn); các thông tin Bạn phản hồi cho các cuộc khảo sát; các thông tin trong quá trình Bạn tham gia vào các trao đổi, thảo luận, giải quyết tranh chấp hoặc các thông tin phù hợp khác được Bạn cung cấp liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ Payoo.

Ngoài ra, để thực hiện và đảm bảo chất lượng, hướng dẫn Dịch Vụ, VietUnion có thể giám sát hoặc ghi âm các cuộc đàm thoại với Bạn hoặc bất kỳ ai nhân danh Bạn. Khi giao tiếp, kết nối với VieUnion, Bạn cần nhận thức rằng các quá trình giao tiếp, kết nối đó có thể được giám sát, ghi âm mà không có thêm bất kỳ lưu ý hay khuyến cáo nào ngoài các qui định tại Chính Sách này.

Bạn có thể thay đổi Thông Tin Người Sử Dụng bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng tương ứng. Tuy nhiên, VietUnion sẽ lưu lại những thông tin bị thay đổi để chống lại các hành vi xóa dấu vết gian lận.

Thông tin từ các nguồn khác:

Bạn có thể sẽ cung cấp thông tin thông qua việc truy cập thông tin cá nhân được lưu trữ bởi bên thứ ba, chẳng hạn như bên cung cấp dịch vụ xác thực thông tin, các nhà cung cấp hàng hóa/dịch vụ, các trang thông tin điện tử, mạng xã hội (ví dụ: Facebook…). Và từ đó, VietUnion có thể nhận được các thông tin được kiểm soát từ các bên thứ ba này, và Bạn đồng ý rằng VietUnion có thể thu thập, lưu trữ và sử dụng các thông tin này căn cứ theo Chính Sách Quyền Riêng Tư.

Thông qua việc xác thực và phát hiện gian lận:

Để hỗ trợ trong việc bảo vệ Bạn khỏi những hành vi gian lận và sử dụng sai mục đích các thông tin của Bạn, VietUnion có thể thu thập thông tin về Bạn và các tương tác của Bạn đối với Dịch Vụ Payoo. VietUnion có thể đánh giá máy tính, điện thoại và các thiết bị khác mà Bạn dùng để truy cập để nhận dạng bất kỳ những phần mềm hay hoạt động xâm phạm nào.

Thông qua việc sử dụng thiết bị di động:

VietUnion có thể đề nghị Bạn sử dụng thiết bị di động hoặc ứng dụng, website được tối ưu hóa phù hợp. Các qui định của Chính Sách này được áp dụng đối với việc truy cập, sử dụng các thiết bị, ứng dụng, website này.

Khi Bạn tải và sử dụng các ứng dụng hoặc khi truy cập những website nói trên của VietUnion, VietUnion có thể nhận được các thông tin về định vị, về thiết bị của Bạn. VietUnion có thể sử dụng và căn cứ các thông tin này để cung cấp Dịch Vụ đến Bạn (ví dụ như những nội dung về quảng cáo,kết quả tìm kiếm hay những nội dung khác). Hầu hết các thiết bị di động đều có chức năng cho phép Bạn kiểm soát hoặc vô hiệu hóa chức năng định vị, hoặc trong trường hợp cần thiết, Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp, để từ đó kiểm soát việc thông tin cho bên thứ ba các thông tin này.

Sử dụng thông tin

VietUnion sử dụng thông tin của Bạn để:

• Cung cấp Dịch Vụ Payoo và hỗ trợ khách hàng.
• Xử lý giao dịch; gửi thông báo về các giao dịch của Bạn.
• Xác thực Thông Tin Người Sử Dụng.
• Giải quyết sự cố, tranh chấp; thu phí.
• Quản lý rủi ro; tra soát, ngăn chặn hoặc khắc phục các hành vi gian lận hay những hoạt động vi phạm, bất hợp pháp khác.
• Tra soát, ngăn chặn hoặc khắc phục những vi phạm của Người Sử Dụng đối với chính sách, qui định hoặc thỏa thuận với VietUnion.
• Cải thiện Dịch Vụ thông qua kinh nghiệm sử dụng Dịch Vụ của Bạn.
• Đo lường, đánh giá hiệu ứng của Dịch Vụ Payoo; cải thiện nội dung, thiết kế Dịch Vụ.
• Quản lý và bảo vệ hạ tầng kỹ thuật thông tin của VietUnion.
• Cung cấp các mục tiêu, đề nghị quảng cáo, tiếp thị, các thông báo cập nhật Dịch Vụ dựa trên sở thích, thị hiếu của Bạn.
• Kiểm tra khả năng thanh toán, đối chiếu kiểm tra tính chuẩn xác của thông tin và xác thực thông tin với bên thứ ba.

Tiếp thị (Marketing)

VietUnion không bán hoặc cho bên thứ ba thuê cho nhu cầu tiếp thị khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của Bạn.

VietUnion có thể kết hợp các thông tin của Bạn cùng với các thông tin VietUnion thu thập được từ những nguồn hợp tác khác nhau, sử dụng để quảng cáo và cải thiện Dịch Vụ Payoo. Trường hợp Bạn không muốn nhận những thông tin quảng cáo từ VietUnion, cũng như không muốn tham gia bất kỳ chương trình quảng cáo dành cho khách hàng nào, Bạn có thể làm theo những hướng dẫn được VietUnion cung cấp để từ chối nhận và tham gia các thông tin này.

Bảo vệ và lưu trữ thông tin

Thông qua Chính Sách Quyền Riêng Tư, VietUnion sử dụng thuật ngữ “Thông Tin Cá Nhân” để mô tả những thông tin liên quan đến Người Sử Dụng cụ thể, và được sử dụng để nhận biết Người Sử Dụng đó. VietUnion không xem xét, thừa nhận các thông tin nặc danh khác không có yếu tố nhận dạng Người Sử Dụng.

VietUnion lưu giữ và bảo mật Thông Tin Cá Nhân của Bạn tại các máy chủ hệ thống và được bảo đảm an toàn bằng hệ thống tường lửa (firewal), đồng thời thiết lập và bảo vệ các kết nối trao đổi thông tin, giao dịch, sử dụng công nghệ SSL. Toàn bộ thông tin của Người Sử Dụng khi truyền đi trên mạng hay lưu trữ đều được mã hóa, áp dụng cơ chế bảo mật đường truyền, chữ ký điện tử.

Để bảo vệ Thông Tin Cá Nhân, hạn chế những rủi ro mất mát, chỉnh sửa, tiết lộ, sử dụng sai mục đích, truy cập không đúng thẩm quyền, VietUnion sử dụng những công nghệ phần cứng tiên tiến nhất trên thế giới của các nhà cung cấp IBM, HP, Cisco, EMC… để xây dựng một hệ thống hạ tầng theo chuẩn quốc tế và đủ sức phục vụ Dịch Vụ Payoo với yêu cầu cao nhất. Hằng năm, hệ thống trang thiết bị của VietUnion đều được đánh giá và tiến hành nâng cấp nếu cần thiết.

Hiện tại, VietUnion đang vận hành trên nhiều Trung tâm Dữ liệu (Data Center) đồng thời với nhau để hỗ trợ và đề phòng các trường hợp bị sự cố có thể xảy ra trên hệ thống. Bên cạnh đó, các hoạt động tương tác trực tiếp với các máy chủ (server) và máy móc đặt tại các Data Center đều phải tuân thủ chặt chẽ các quy định và quy trình về an toàn, an ninh và bảo mật của ISO 27001:2013, PCI-DSS; đáp ứng các yêu cầu về an toàn và bảo mật công nghệ thông tin theo qui định của Ngân hàng nhà nước và các tiêu chuẩn an ninh, an toàn, bảo mật của quốc tế khác.

Chia sẻ Thông Tin Cá Nhân với Người Sử Dụng khác.

Khi xử lý các giao dịch, VietUnion có thể cung cấp cho các bên tham gia giao dịch các thông tin cần thiết của Người Sử Dụng, ví dụ như tên Người Sử Dụng, ID tài khoản, chi tiết liên lạc, địa chỉ giao hàng, giá trị giao dịch, hoặc các thông tin cần thiết khác để xác thực thông tin, nâng cao độ tin cậy và an toàn của giao dịch. Bên nhận được thông tin không được phép sử dụng thông tin nhận được cho những mục đích không liên quan đến việc thực hiện giao dịch, trừ khi có sự đồng ý của bên cung cấp thông tin. Mọi trao đổi, liên lạc mang tính đe dọa giữa các bên được xem là hành vi vi phạm Chính Sách này và Thỏa Thuận Người Sử Dụng.

Trường hợp khi có một người thanh toán cho Bạn và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại của Bạn, VietUnion sẽ cung cấp cho người đó tên đăng ký của Bạn để họ có thể xác thực việc thanh toán đến đúng tài khoản.

VietUnion cho phép bên thứ ba, bao gồm cả Người Bán, có quyền chấp nhận thanh toán của Bạn hoặc gửi yêu cầu thanh toàn đến Bạn thông qua việc sử dụng Dịch Vụ Payoo. Để thực hiện quyền này, bên thứ ba có thể chia sẻ thông tin của Bạn cho chúng tôi (ví dụ địa chỉ email hay số điện thoại của Bạn), để VietUnion thông báo yêu cầu thanh toán cho Bạn hoặc thông báo khi Bạn thanh toán cho Người Bán/bên thứ 3. VietUnion sử dụng các thông tin này để xác nhận Bạn là Người Sử Dụng và được phép sử dụng Dịch vụ Payoo hoặc để gửi đến Bạn thông báo về tình trạng giao dịch. Ngoài ra, VietUnion cũng sẽ sử dụng thông tin này để xác nhận với bên thứ ba về tư cách Người Sử Dụng của Bạn theo đề nghị củaBạn.

Bạn cần lưu ý rằng, những Người Bán hoặc Người Sử Dụng, bên thứ ba khác mà Bạn giao dịch, hợp tác cũng sẽ có những chính sách quyền riêng tư do các bên này qui định, và VietUnion không chịu trách nhiệm cho những hành động này, bao gồm cả thực tiễn bảo vệ thông tin mà các bên nói trên thực hiện, mặc dù Thỏa Thuận Người Sử Dụng không cho phép các bên tham gia giao dịch sử dụng những thông tin của bên kia cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích thực hiện Dịch Vụ Payoo. Ngoài ra, trừ khi truy cập các các địa chỉ website và các ứng dụng chính thức của VietUnion, Bạn cần lưu ý bảo vệ và không cung cấp cho bên thứ ba các thông tin cá nhân như: số thẻ tín dụng, mật khẩu đăng nhập Ví ĐiệnTử Payoo, tài khoản ngân hàng…

Trừ khi có sự đồng ý của Bạn hoặc theo qui định về thanh toán thẻ, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc các qui định pháp lý khác, VietUnion sẽ không tiết lộ số thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của Bạn đến bên thực hiện giao dịch với Bạn thông qua Dịch Vụ Payoo.

Chia sẻ Thông Tin Cá Nhân cho bên thứ ba

VietUnion có thể chia sẻ Thông Tin Cá Nhân của Bạn trong các trường hợp:

• Chia sẻ cho các cổ đông, công ty thành viên, đối tác liên kết, hệ thống đại lý của VietUnion nhằm cung cấp những sản phẩm, dịch vụ, nội dung mà thuộc phạm vi liên kết của các bên liên quan đến Dịch Vụ Payoo, hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn những vi phạm hoặc những hành vi bất hợp pháp đối với các qui định, các chính sách của VietUnion, đồng thời đưa ra những quyết định có liên quan. Các bên thứ ba được đề cập theo đây chỉ sử dụng Thông Tin Cá Nhân để gửi đến Bạn các thông tin tiếp thị khi Bạn có yêu cầu sử dụng các dịch vụ của các đơn vị này.
• Cung cấp, chia sẻ thông tin cho tòa án, các cơ quan có thẩm quyền theo qui định của pháp luật hoặc các yêu cầu phù hợp của bên thứ ba khác đối với VietUnion hoặc đối với một trong các cổ đông/thành viên của VietUnion khi VietUnion cần phải chia sẻ thông tin theo qui định của pháp luậthoặc các qui định liên quan đến hoạt động trung gian thanh toán, hoạt động thanh toán thẻ; hoặc khi VietUion nhận định được rằng cần thiết phải tiết lộ Thông Tin Cá Nhân để ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc thất thoát về tài chính, báo cáo/thông báo về những hành vi đáng nghi ngờ, điều tra những vi phạm đối với Thỏa Thuận Người Sử Dụng.
• Các bên thứ ba khác nhằm:
  • Hỗ trợ ngăn ngừa gian lận và quản lý rủi ro. Ví dụ, nếu Bạn sử dụng Dịch Vụ Payoo thông qua các website, đơn vị liên kết với VietUnion để mua/nhận hoặc bán/cung cấp hàng hóa/dịch vụ, VietUnion có thể chia sẻ thông tin Ví Điện Tử để hỗ trợ bảo vệ Ví Điện Tử của Bạn tránhkhỏi những hành vi, hoạt động lừa đảo, gian lận, cảnh báo cho Bạn nếu VietUnion phát hiện những hành vi, hoạt động lừa đảo, gian lận đó, đồng thời đánh giá các rủi ro về tài chính.
  • Nhằm nỗ lực ngăn ngừa gian lận và quản lý rủi ro, VietUnuion cũng có thể sẽ chia sẻ những thông tin cần thiết đến các website, đơn vị liên kết nói trên trong trường hợp VietUnion đang áp dụng các biện pháp hạn chế nào đó đối với Ví Điện Tử của Bạn căn cứ trên các tranh chấp, khiếu nại, hoàn tiền hay các trường hợp liên quan khác. Ngoài ra, VietUnion cũng có thể chia sẻ thông tin đến các website, đơn vị liên kết nói trên nhằm cho phép họ sử dụng cho các chương trình đánh giá Người Mua hoặc Người Bán.
  • Nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng, bao gồm việc hỗ trợ việc sử dụng Dịch Vụ của Bạn, hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
  • Hỗ trợ vận chuyển liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ Payoo.
  • Hỗ trợ bên thứ ba tuân thủ qui định của pháp luật về phòng, chống rửa tiền và tài trợ khủngbố; tuân thủ các qui định pháp luật khác.
  • Phối hợp với các Nhà Cung Cấp nhằm phục vụ cho hoạt động cung ứng Dịch Vụ Payoo.
  • Các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của Bạn.

Cách thức truy cập hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân

Bạn có thể kiểm tra và điều chỉnh Thông Tin Cá Nhân của bạn vào bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập và Ví Điện Tử của Bạn và kiểm tra hiện trạng nội dung đã cài đặt. Trường hợp Bạn đóng Ví Điện Tử Payoo, VietUnion sẽ đánh dấu đóng tài khoản này trong dữ liệu nhưng có thể sẽ vẫn lưu giữ Thông Tin Cá Nhân của Bạn trong một khoảng thời gian nào đó nhằm phục vụ cho việc truy thu nợ, giải quyết tranh chấp, khắc phục sự cố, hỗ trợ điều tra, ngăn ngừa rủi ro, tuân thủ Thỏa Thuận Người Sử Dụng, hoặc nhằm thực hiện những hoạt động khác theo yêu cầu của pháp luật hoặc không trái pháp luật.